Retail Banking: Langsung Ke Konsumen

CarpeDiem - Bank yang fokus, bertransaksi, serta berinteraksi langsung dengan konsumen akan selalu berusaha untuk memenuhi kebutuhan perbankan pelanggannya. Inilah industri retail banking dimana bank berhubungan langsung dengan konsumen dalam menawarkan serta memberikan produk dan layanannya. Dalam industri retail banking, suatu bank berfungsi untuk menyasar pasar secara massal, tapi sebisa mungkin memberikan pelayanan yang se-personal mungkin kepada setiap pelanggannya, dengan memanfaatkan segala sumber daya yang ada, mulai dari teknologi, kantor cabang, produk, SDM, dan lain-lain. Layanan yang diberikan biasanya berupa rekening tabungan, giro, kartu kredit/debit, investasi, hipotek, pinjaman pribadi, deposito, dan lain-lain. Suatu bank dikatakan melakukan retail banking jika berhubungan dan bertransaksi langsung dengan konsumen, dan bukan lewat institusi lain atau bank lain. Istilah ini dipakai untuk membedakan layanan retail banking dengan layanan institusi lain sepe...